Laporan Payakumbuh – Sekretaris Daerah Provinsi Sumatera Barat (Sekdaprov Sumbar) melakukan peninjauan langsung terhadap pelayanan di Kantor Samsat Payakumbuh. Kunjungan ini bertujuan memastikan kualitas pelayanan publik berjalan optimal, khususnya dalam layanan administrasi kendaraan bermotor yang bersentuhan langsung dengan masyarakat.
Peninjauan tersebut juga menjadi bagian dari upaya Pemerintah Provinsi Sumatera Barat dalam mendorong peningkatan pelayanan yang cepat, transparan, dan akuntabel.
Pastikan Pelayanan Berjalan Optimal
Dalam kunjungannya, Sekdaprov Sumbar melihat langsung proses pelayanan di loket Samsat, mulai dari pendaftaran hingga penyelesaian administrasi. Ia ingin memastikan alur pelayanan berjalan sesuai standar operasional prosedur (SOP) serta tidak menimbulkan antrean panjang bagi wajib pajak.
Sekdaprov juga menyempatkan berdialog dengan petugas dan masyarakat yang tengah mengurus administrasi kendaraan.
Apresiasi Kinerja Petugas Samsat
Sekdaprov Sumbar menyampaikan apresiasi kepada jajaran petugas Samsat Payakumbuh atas kinerja dan dedikasi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Menurutnya, pelayanan Samsat merupakan salah satu indikator penting dalam menilai kualitas pelayanan publik pemerintah daerah.
Ia menekankan pentingnya menjaga sikap ramah, profesional, dan responsif dalam melayani masyarakat.
.jpg)
Baca juga: Wako Zulmaeta: Pemda Berperan Kunci Perkuat SDM Kesehatan Nasional
Dorong Peningkatan Pelayanan Digital
Dalam peninjauan tersebut, Sekdaprov juga menyoroti pentingnya pemanfaatan layanan digital untuk mendukung kemudahan dan efisiensi pelayanan Samsat. Layanan berbasis teknologi dinilai mampu mengurangi antrean dan mempercepat proses administrasi.
Pemerintah provinsi mendorong optimalisasi sistem digital agar masyarakat memiliki lebih banyak pilihan dalam mengakses layanan.
Jaga Transparansi dan Kepastian Biaya
Sekdaprov Sumbar menegaskan bahwa transparansi dan kepastian biaya menjadi aspek penting dalam pelayanan Samsat. Masyarakat harus mendapatkan informasi yang jelas terkait jenis layanan, besaran biaya, serta waktu penyelesaian.
Hal ini dinilai penting untuk mencegah praktik pungutan liar dan meningkatkan kepercayaan publik terhadap layanan pemerintah.
Tingkatkan Kesadaran Wajib Pajak
Selain pelayanan, Sekdaprov juga mengingatkan pentingnya meningkatkan kesadaran masyarakat dalam memenuhi kewajiban membayar pajak kendaraan bermotor. Pajak tersebut menjadi salah satu sumber pendapatan daerah yang penting untuk mendukung pembangunan.
Pelayanan yang baik diharapkan dapat mendorong kepatuhan wajib pajak.
Sinergi Lintas Instansi di Samsat
Sekdaprov Sumbar menilai sinergi antara pemerintah daerah, kepolisian, dan Jasa Raharja yang tergabung dalam layanan Samsat harus terus diperkuat. Kolaborasi lintas instansi dinilai menjadi kunci keberhasilan pelayanan terpadu.
Dengan kerja sama yang solid, pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan lebih efektif dan efisien.
Komitmen Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik
Pemerintah Provinsi Sumatera Barat berkomitmen terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di berbagai sektor, termasuk layanan Samsat. Peninjauan ini menjadi bagian dari evaluasi berkelanjutan agar pelayanan semakin baik dari waktu ke waktu.
Sekdaprov berharap Samsat Payakumbuh dapat menjadi contoh pelayanan publik yang prima di tingkat daerah.
Harapan Pelayanan Makin Prima
Melalui peninjauan langsung ini, Sekdaprov Sumbar berharap pelayanan Samsat Payakumbuh semakin prima dan mampu memberikan kenyamanan bagi masyarakat. Pemerintah daerah optimistis, dengan pelayanan yang profesional dan transparan, kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah akan semakin meningkat.
Kunjungan ini menegaskan komitmen Pemprov Sumbar dalam menghadirkan pelayanan publik yang mudah, cepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
